Questions fréquentes

C’est un service en ligne pour auditer l’accessibilité de votre site, prioriser et corriger les barrières, guider votre révision manuelle et préparer la documentation exigée par la loi 11/2023 et le décret royal 1112/2018. Le tout en espagnol.

Pour les boutiques en ligne et les PME concernées par l’Acte européen d’accessibilité, pour les agences web qui gèrent les sites de leurs clients et pour toute organisation qui veut un site accessible.

Oui. Vous pouvez créer un compte gratuit et commencer à analyser votre site. Vous pouvez aussi utiliser nos outils gratuits sans vous inscrire.

Non. Nous analysons votre site en ligne. Pour les analyses complètes, vous devrez vérifier que le site est le vôtre avec une balise meta, un enregistrement DNS ou un fichier. Le Centre d’accessibilité, lorsqu’il arrivera, sera facultatif.

C’est la directive (UE) 2019/882, que l’Espagne a transposée par la loi 11/2023. Depuis le 28 juin 2025, elle fixe des exigences d’accessibilité pour certains services aux consommateurs, comme le commerce électronique et la banque. Nous l’expliquons ici.

Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées : celles de moins de 10 personnes et dont le chiffre d’affaires annuel ou le total de bilan annuel est de 2 millions d’euros ou moins. Même ainsi, nous recommandons de rendre votre site accessible. Vérifiez avec notre outil Le EAA s’applique-t-il à moi ?.

La déclaration d’accessibilité est obligatoire pour le secteur public en vertu du décret royal 1112/2018. Les informations d’accessibilité sur le service sont ce que la loi 11/2023 exige des entreprises concernées d’inclure dans leurs conditions générales. Nous comparons les deux documents ici.

La version 3.2.1, fondée sur les WCAG 2.1, est celle actuellement citée au Journal officiel de l’UE. La version 4.1.1, fondée sur les WCAG 2.2, a été publiée le 2 septembre 2026 et sa citation est attendue au quatrième trimestre 2026. Nous recommandons de travailler dès maintenant avec les WCAG 2.2 niveau AA : dans SiteNorma, vous pouvez afficher votre matrice de conformité selon les deux versions.

Non. SiteNorma n’émet pas de certificats ni de sceaux d’accessibilité, et aucun outil automatique ne peut prouver à lui seul qu’un site respecte la loi. Nous vous donnons une estimation automatique, une révision manuelle guidée et des documents avec des preuves, pour que vous puissiez évaluer et justifier où vous en êtes.

C’est une estimation de 0 à 100. Aujourd’hui, elle reflète les tests automatiques ; la révision manuelle est affichée à part et, lorsqu’elle alimentera le score, représentera 40 %. Ce n’est pas votre état de conformité légale. Voir la formule.

Parce que vous n’avez pas encore révisé au moins 80 % des critères. Sans cette révision, une note comme « Bon » ou « Excellent » donnerait une fausse image de votre site.

Si vous êtes propriétaire ou administrateur, marquez l’élément comme « Détection rejetée avec justification », expliquez pourquoi et joignez les preuves. Il sort des compteurs et du score, et est enregistré dans les rapports avec votre nom et la date. Vous le faites élément par élément, ou pour tous les éléments d’un problème à la fois.

Oui. Chaque page est analysée sur ordinateur et sur un téléphone tactile, et les deux analyses comptent comme une seule page analysée.

Il y a un plan Gratuit et des plans payants : Pro à 39 € par mois, Agence à 99 € par mois et Sur mesure à partir de 249 € par mois, hors TVA. Voir tous les détails.

C’est l’unité sur laquelle reposent nos plans : chaque fois que nous analysons une adresse web, sur ordinateur et sur mobile, cela compte comme une page analysée.

Créez votre compte avec votre adresse e-mail, vérifiez-la, et vous pourrez ajouter votre site et lancer votre première analyse. Le plan Gratuit inclut 10 pages par mois, sans carte bancaire.

Seulement si vous le souhaitez. Nous mesurons les visites avec Google Analytics, qui ne s’exécute que si vous appuyez sur « Accepter » dans la bannière de cookies. Si vous refusez ou ne choisissez pas, aucun cookie n’est déposé et rien n’est envoyé à Google. Vous pouvez changer votre choix à tout moment depuis « Paramètres des cookies » dans le pied de page. L’application n’utilisera qu’un cookie technique pour vous garder connecté. Politique de cookies.

Nos serveurs et principaux prestataires sont dans l’Union européenne. La liste des sous-traitants est publiée dans la politique de confidentialité et l’accord de traitement.

Seulement lorsque vous demandez une suggestion. Dans ce cas, nous envoyons au prestataire d’IA le fragment de HTML public concerné et le contexte de la règle, jamais les données de vos utilisateurs. La suggestion n’est jamais appliquée toute seule.

Ajoutez une règle pour SiteNormaBot, le nom de l’explorateur dans robots.txt. Nous expliquons comment faire sur la page de l’explorateur.

Non. Il ne corrige rien et ne modifie pas votre page : il renvoie à votre déclaration d’accessibilité, permet aux visiteurs de signaler des problèmes et propose trois préférences liées aux WCAG. Son propre texte dit qu’il ne remplace pas un site accessible. En savoir plus.