EN 301 549: la norma europea de accesibilidad TIC

Qué es

La EN 301 549 es una norma europea armonizada de requisitos de accesibilidad para productos y servicios de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). La elaboran conjuntamente ETSI, CEN y CENELEC. En España se publica como UNE-EN 301 549.

No es una ley, pero las leyes se apoyan en ella. Para el contenido web, sus requisitos coinciden con los criterios de nivel A y AA de las pautas WCAG.

Dos versiones que conviven

Versiones de la EN 301 549

Versión	Basada en	Situación a 25 de septiembre de 2026
v3.2.1	WCAG 2.1, nivel AA (50 criterios)	Citada en el Diario Oficial de la UE. Es la referencia oficial hoy. En España se publicó como UNE-EN 301 549:2022.
v4.1.1	WCAG 2.2, nivel AA (55 criterios)	Publicada por ETSI el 2 de septiembre de 2026. Se espera su cita en el Diario Oficial en el cuarto trimestre de 2026.

Por qué importa la cita en el Diario Oficial

Cuando la referencia de una norma armonizada se publica en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE), cumplirla permite presumir que se cumplen los requisitos legales que esa norma cubre. Es lo que se conoce como «presunción de conformidad».

Por eso, mientras la v4.1.1 no se cite en el DOUE, la referencia oficial sigue siendo la v3.2.1. Aun así, conviene preparar ya tu web para la v4.1.1: sus requisitos de web son los de WCAG 2.2 y la diferencia con la versión anterior es pequeña.

Qué cambia en la web con la v4.1.1

Para el contenido web, la v4.1.1 pasa de WCAG 2.1 a WCAG 2.2. Añade seis criterios de nivel A y AA y elimina uno:

Criterios que cambian en la v4.1.1

Criterio	Nivel	Qué pide, en pocas palabras
2.4.11 Foco no oculto (mínimo)	AA	El elemento con el foco no puede quedar totalmente tapado, por ejemplo por una cabecera fija o un banner.
2.5.7 Movimientos de arrastre	AA	Todo lo que se hace arrastrando debe poder hacerse también con un solo puntero, sin arrastrar.
2.5.8 Tamaño del objetivo (mínimo)	AA	Los objetivos táctiles o de clic miden al menos 24 × 24 píxeles CSS o tienen espacio suficiente alrededor.
3.2.6 Ayuda coherente	A	Si ofreces ayuda, como un teléfono o un chat, aparece en el mismo lugar relativo en todas las páginas.
3.3.7 Entrada redundante	A	No se pide dos veces el mismo dato en un proceso: se rellena solo o se puede seleccionar.
3.3.8 Autenticación accesible (mínima)	AA	Para iniciar sesión no se exige resolver pruebas cognitivas, como recordar o transcribir, sin una alternativa.
4.1.1 Procesamiento	A	Se elimina: los navegadores y productos de apoyo actuales ya resuelven lo que pedía.

Cómo se organiza la norma

La EN 301 549 no trata solo de webs. Sus cláusulas cubren distintos tipos de TIC. Las más relevantes para una organización con presencia digital son:

• Cláusula 9: web. Contenido web, con los criterios de WCAG de nivel A y AA. La numeración sigue a WCAG: el requisito 9.1.1.1 corresponde al criterio 1.1.1.
• Cláusula 10: documentos no web. Por ejemplo, los PDF que se descargan de tu web.
• Cláusula 11: software. Incluye las aplicaciones móviles.
• Cláusula 12: documentación y servicios de apoyo. Por ejemplo, tu servicio de atención al cliente y la documentación del producto.

El resto cubre, entre otros, requisitos generales, comunicación bidireccional por voz, vídeo y hardware.

Cómo la usamos en SiteNorma

• Nuestra matriz de cumplimiento puede mostrarse con la v3.2.1 o con la v4.1.1.
• Cada regla de nuestro motor está enlazada con su criterio WCAG y su cláusula de la EN 301 549.
• Citamos los números de cláusula y explicamos los requisitos con palabras propias: el texto de la norma tiene derechos de autor.
• Cuando la v4.1.1 se cite en el DOUE, actualizaremos esta página y la versión por defecto de la matriz.

Dónde conseguir la norma

• ETSI, que publica la versión europea.
• UNE, que publica la versión española.

Información general, no asesoramiento jurídico. Última revisión: 25 de septiembre de 2026.