Barrierefreiheitserklärung und Informationen zur Barrierefreiheit
Zwei Dokumente, die oft verwechselt werden. Eines ist für den öffentlichen Sektor verpflichtend; das andere für Unternehmen, die dem European Accessibility Act unterliegen. Wir erklären, was jeweils hineingehört.
| Aspekt | Barrierefreiheitserklärung | Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes |
|---|---|---|
| Wer sie braucht | Websites und Apps des öffentlichen Sektors. | Unternehmen, die Verbrauchern Dienste nach Gesetz 11/2023 anbieten, außer Kleinstunternehmen. |
| Rechtsgrundlage | Königliches Dekret 1112/2018, mit dem Modell des Durchführungsbeschlusses (EU) 2018/1523 der Kommission. | Anhang V der Richtlinie (EU) 2019/882 und Artikel 13.2 des Gesetzes 11/2023. |
| Wo sie veröffentlicht wird | Auf der Website selbst, von jeder Seite über einen Link mit der Bezeichnung „Accesibilidad“ (Barrierefreiheit) erreichbar. | In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem gleichwertigen Dokument, in schriftlicher und mündlicher Form. |
| Hauptinhalt | Konformitätsstatus, nicht barrierefreie Inhalte, Erstellung, Kontaktdaten und Beschwerdeverfahren. | Beschreibung des Dienstes, Erklärungen zu seiner Funktionsweise und dazu, wie er die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. |
| Aktualisierungen | Mindestens einmal jährlich geprüft. | Solange der Dienst betrieben wird, und bei jeder Änderung. |
Was eine Barrierefreiheitserklärung enthält
- Verpflichtung und Anwendungsbereich. Wer sich verpflichtet und für welche Website oder App sie gilt.
- Konformitätsstatus. Vollständig konform, teilweise konform oder nicht konform.
- Nicht barrierefreie Inhalte. Was nicht barrierefrei ist und warum: Nichtkonformität, unverhältnismäßige Belastung oder Inhalte außerhalb des Gesetzes. Und ggf. die barrierefreien Alternativen.
- Erstellung. Datum, Methode (Selbsteinschätzung oder Bewertung durch Dritte) und Datum der letzten Prüfung.
- Rückmeldung und Kontaktdaten. Wie Probleme gemeldet oder barrierefreie Informationen angefordert werden, mit Antwort binnen höchstens 20 Werktagen.
- Durchsetzungsverfahren. Wie man sich bei der für Barrierefreiheit zuständigen Einheit (Unidad responsable de accesibilidad) beschwert, wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist.
- Optionale Inhalte. Zum Beispiel verwendete Technologien oder ein Verbesserungsplan.
Die drei Konformitätsstufen
- Vollständig konform
- Alle Anforderungen sind ohne Ausnahme erfüllt, wie eine vollständige Bewertung zeigt.
- Teilweise konform
- Die meisten Anforderungen sind erfüllt, aber es gibt Ausnahmen oder Mängel, die aufgeführt werden.
- Nicht konform
- Die meisten Anforderungen sind nicht erfüllt.
Vorsicht bei „vollständig konform“
Das darf nur verwendet werden, wenn alle Anforderungen ohne Ausnahme nach einer vollständigen Bewertung erfüllt sind. Ein automatisierter Scan reicht dafür nicht aus.
Was die Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes enthalten
Anhang V der Richtlinie verlangt, dass der Diensteanbieter erklärt, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt, und ggf. Folgendes aufnimmt:
- Eine allgemeine Beschreibung des Dienstes in barrierefreien Formaten.
- Die Beschreibungen und Erklärungen, die nötig sind, um seine Funktionsweise zu verstehen.
- Eine Beschreibung, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen aus Anhang I erfüllt.
Die Informationen müssen in schriftlicher und mündlicher Form verfügbar sein, etwa telefonisch, und für Menschen mit Behinderungen zugänglich.
Wenn Ihr Unternehmen keine Pflicht hat
Eine freiwillige Barrierefreiheitserklärung zu veröffentlichen ist gute Praxis. Sie zeigt Engagement, gibt Menschen einen Weg, Probleme zu melden, und veranlasst Sie, Ihre Website regelmäßig zu prüfen.
Sie können dasselbe Modell wie der öffentliche Sektor verwenden und das Beschwerdeverfahren anpassen. So sieht unsere eigene Erklärung aus.
Häufige Fehler
- „Vollständig konform“ allein aufgrund eines automatisierten Scans zu erklären.
- Das Prüfdatum verstreichen zu lassen.
- Die Erklärung nur aus der Fußzeile einiger Seiten zu verlinken.
- Eine Kontakt-E-Mail anzugeben, die niemand liest.
- Die Erklärung einer anderen Website zu kopieren, ohne die eigene zu bewerten.
- Eine automatische Punktzahl mit dem Konformitätsniveau zu verwechseln.
Amtliche Texte
- Durchführungsbeschluss (EU) 2018/1523 der Kommission, Modell der Barrierefreiheitserklärung, auf EUR-Lex
- Königliches Dekret 1112/2018 vom 7. September, im BOE (spanisches Amtsblatt)
- Richtlinie (EU) 2019/882, auf EUR-Lex
- Gesetz 11/2023 vom 8. Mai, im BOE
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Zuletzt geprüft: 25. September 2026.
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