Für Online-Shops
Ein Online-Shop, in dem alle kaufen können
E-Commerce für Verbraucher gehört zu den Diensten, die unter den European Accessibility Act (EAA) fallen. SiteNorma hilft Ihnen, Ihren Shop vom Katalog bis zum Checkout zu prüfen, das Wichtige zu beheben und die Dokumentation vorzubereiten.
Gilt das Gesetz für Ihren Shop?
Seit dem 28. Juni 2025 verlangt das Gesetz 11/2023, dass E-Commerce-Dienste für Verbraucher die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen. Das betrifft die Website und die Apps, über die Sie verkaufen.
Es gibt eine wichtige Ausnahme: Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen. Ein Kleinstunternehmen hat weniger als 10 Beschäftigte und einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.
Wenn Sie nur an Unternehmen verkaufen, gilt das Gesetz für Sie grundsätzlich nicht direkt, weil es sich auf Verbraucher bezieht.
Was die Regeln von einem Online-Shop verlangen
- Eine Website und App, die wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. Die technische Referenz ist die Norm EN 301 549, die auf die WCAG verweist.
- Informationen zur Barrierefreiheit der Produkte, die Sie verkaufen, wenn der Hersteller oder der verantwortliche Wirtschaftsakteur sie bereitstellt.
- Identifikation, Sicherheit und Zahlung, die barrierefrei abgeschlossen werden können.
- Veröffentlichung der Barrierefreiheitsinformationen Ihres Dienstes in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, schriftlich und mündlich.
Die Barrieren, die wir in Online-Shops am häufigsten sehen
Sie wiederholen sich oft auf jeder Seite mit derselben Vorlage. Eine Produktseite zu korrigieren kann Tausende Seiten verbessern.
Im Katalog
- Produktbilder ohne Alternativtext oder mit dem Dateinamen statt dessen.
- Filter und Sortierung, die nicht per Tastatur funktionieren.
- Karussells, die von selbst weiterlaufen und nicht pausiert werden können.
Auf der Produktseite
- Größen- oder Farbauswahl ohne Beschriftung.
- Preise und Angebote mit zu geringem Kontrast.
- Icon-Schaltflächen ohne Namen: in den Warenkorb, Favoriten, Teilen.
Im Warenkorb und beim Checkout
- Fehlermeldungen, die nicht sagen, was zu korrigieren ist.
- Zeitlimits ohne Warnung und ohne Verlängerungsmöglichkeit.
- Anti-Bot-Prüfungen ohne barrierefreie Alternative.
Im gesamten Shop
- Cookie-Banner, die den Fokus einfangen oder sich nicht per Tastatur schließen lassen.
- Dropdown-Menüs, die nur mit der Maus funktionieren.
- Kleine Schaltflächen, die auf dem Mobilgerät sehr dicht beieinander liegen.
Wie SiteNorma Ihnen hilft
- Scan der öffentlichen Seiten Ihres Shops (Startseite, Kategorien und Produktseiten). Schritte, die eine Anmeldung oder Produkte im Warenkorb erfordern, deckt die geführte manuelle Prüfung ab.
- Probleme nach Vorlage gruppiert, damit Sie einmal korrigieren und den gesamten Katalog verbessern.
- KI-Korrekturvorschläge und vorgeschlagene Alternativtexte für Ihre Produktbilder, die Sie stets selbst prüfen.
- Geführte manuelle Prüfung des gesamten Kaufprozesses, Schritt für Schritt.
- Ein Entwurf der Barrierefreiheitsinformationen Ihres Dienstes, bereit für Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Und nebenbei die Erkennung von Cookies, die vor der Einwilligung gesetzt werden.
Mit jeder Plattform
Wir analysieren Ihren Live-Shop, daher funktioniert es mit Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento oder einem individuellen Shop. Sie müssen kein Plugin installieren.
Seiten mit Anmeldung
Derzeit analysieren wir Seiten, die eine Anmeldung oder Produkte im Warenkorb erfordern, nicht automatisch. Diese Teile des Kaufprozesses werden in der geführten manuellen Prüfung geprüft.
Häufige Fragen von Online-Shops
Meine Plattform sagt, ihr Theme sei barrierefrei. Erfülle ich die Anforderungen schon?
Nicht unbedingt. Ein barrierefreies Theme hilft, aber auch Ihre Inhalte, Bilder, installierten Apps und Anpassungen zählen. Deshalb lohnt es sich, Ihren Shop so zu analysieren, wie er veröffentlicht ist.
Und die Produkte, die ich verkaufe?
Das Gesetz verlangt, dass Sie Informationen zur Barrierefreiheit der Produkte bereitstellen, wenn der verantwortliche Wirtschaftsakteur sie zur Verfügung stellt. Wenn der Hersteller sie Ihnen gibt, nehmen Sie sie auf der Produktseite auf.
Welche Sanktionen sieht das Gesetz vor?
Das Gesetz 11/2023 verweist auf das Sanktionsregime des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2013: von 301 € bis 30.000 € für leichte Verstöße, von 30.001 € bis 90.000 € für schwere und von 90.001 € bis 1.000.000 € für sehr schwere. Sie werden von den Autonomen Gemeinschaften (Spaniens Regionalregierungen) verhängt. Mehr Details in unserem Leitfaden zum European Accessibility Act.
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